Gérer les Urgences et Surmonter les Crises en tant qu'Assistant Exécutif
Ça y est, c'est le moment où votre téléphone sonne au milieu de la nuit. Ce n'est pas un rêve, c'est une réalité pour beaucoup d'assistants exécutifs dans les moyennes et grandes corporations (et non, ce n'est pas une blague!). Les imprévus et les urgences sont souvent à l'ordre du jour et nécessitent une gestion adéquate.
Définition du problème
Le problème auquel beaucoup d'assistants exécutifs sont confrontés est de savoir comment bien gérer et surmonter les situations d'urgence qui peuvent surgir à tout moment. C'est un défi qui requiert une bonne dose d'audace, de flexibilité et d'ingéniosité.
Les enjeux
Nous ne parlons pas ici d'une urgence comme la machine à café en panne (bien que cela puisse être considéré comme une catastrophe majeure pour certains), mais plutôt des situations imprévues comme le départ soudain d'un cadre supérieur, une erreur financière majeure ou une crise de réputation soudaine.
Gérer les urgences
Dans de tels cas, l'assistant exécutif doit être capable de gérer l'urgence avec calme et professionnalisme. Selon la Harvard Business Review, les meilleurs assistants exécutifs sont ceux qui peuvent « anticiper les besoins et faire avancer les choses sans qu'on leur demande ».
Surmonter les crises
Face à une crise, quelle qu'elle soit, l'assistant exécutif doit être en mesure de proposer et d'implémenter des solutions immédiates. Une citation pertinente ici serait celle de Theodore Roosevelt : « Faites ce que vous pouvez, avec ce que vous avez, là où vous êtes ».
Soyez l'élément stabilisateur
Pour finir sur une note légère, pensez à vous comme le super-héros de l'entreprise. Vous ne volez peut-être pas, mais vous sauvez la journée plus souvent que vous ne le pensez! Comme disait un sage assistant exécutif : «Je travaille dans l'ombre pour que d'autres puissent briller dans la lumière.» À votre prochaine urgence ou crise, gardez ces mots à l'esprit!
