Être à la fois efficace et empathique - un défi de taille pour l’Assistant Exécutif
Pas toujours facile de concilier efficacité et empathie en tant qu’Assistant Exécutif, n’est-ce pas? Si cela ressemble à une blague, ce n’est sûrement pas une blague drôle!
En effet, l’Assistant Exécutif se trouve souvent pris dans un tourbillon de tâches, de gestion des urgences et de relations interpersonnelles qui demandent une grande capacité d’empathie. Alors, comment assurer l’efficacité de son travail tout en préservant une qualité humaine dans son rôle d’Assistant?
Ne cherchez plus, j’ai la farine pour votre pâte à crêpes! Ah non, pardon, j’ai les outils pour vous aider à surmonter ce défi. Suivez le guide!
1. La préparation - votre meilleure amie
Comme le dit une citation de Benjamin Franklin, 'en échouant à se préparer, vous vous préparez à échouer'. Alors, préparez-vous! Avec une bonne organisation et une claire compréhension des priorités, vous pouvez gérer votre temps et vos tâches plus efficacement. Ceci vous permettra d’apporter la présence émotionnelle requise dans vos interactions avec les autres.
2. Souplesse et adaptabilité - une virée en montgolfière
Imaginez-vous en montgolfière. Non, ce n’est pas pour vous suggérer de changer de poste, les montgolfières ne sont pas sollicitées pour des postes d’Assistant Exécutif. Mais nul doute que pour voler, une montgolfière doit s’adapter aux conditions de l’air et aux variations du vent. De la même façon, un bon Assistant Exécutif doit savoir faire preuve de flexibilité et de capacité à rebondir en toutes circonstances.
3. L’écoute active - le don d’ubiquité n’est pas nécessaire
Si on vous dit souvent que vous devriez posséder le don d’ubiquité, rassurez-vous, ce n’est pas nécessaire (et surtout, n’essayez pas de le chercher sur Amazon, ce don n’y est pas en vente!). L’écoute active peut largement compenser. Votre rôle requiert d’excellentes compétences en communication et cela implique une grande capacité d’écoute, non seulement pour comprendre les besoins, mais aussi pour montrer votre empathie.
4. Gestion du stress - stop au mal de tête!
Arrêtez de chercher le paracétamol et apprenez plutôt à bien gérer votre stress. Il est l’ennemi de l’empathie et de l’efficacité. Des techniques de gestion du stress comme la méditation ou la respiration profonde peuvent vous aider, et ont le grand avantage de ne pas nécessiter de prescription médicale!
Références
Benjamin Franklin, cité par Wikipedia, célèbre encyclopédie en ligne
