La Diplomatie des Assistants Exécutifs : Manoeuvrer dans le Terrain Politique des Entreprises de Taille Moyenne et Grande
Bonjour à vous, chers assistants exécutifs ! Aujourd'hui, nous allons aborder un sujet un peu particulier, mais qui n'est jamais loin de notre quotidien : la diplomatie interne dans une grande entreprise. Ah, je vous vois déjà sourire. Oui, vous me comprendrez, le rôle d'un assistant exécutif n'est pas que de faire du café (et encore, je suis plutôt du genre à faire un thé bien infusé).
La diplomatie au sein de l'entreprise est un défi permanent pour les assistants exécutifs. Entre la gestion des agendas, les tensions entre services et la communication avec les différents intervenants, la vie d’un assistant exécutif peut vite ressembler à celle d’un ambassadeur.
Être diplomate, c’est avant tout savoir écouter
Jean-Baptiste Colbert, ministre de Louis XIV, disait : 'L'art de la diplomatie, c'est l'art d'écouter'. En tant qu'assistants exécutifs, nous avons un rôle privilégié dans l'écoute des différents partenaires de l'entreprise.
Notre position nous permet non seulement d’entendre, mais surtout de comprendre les différentes problématiques et tensions qui peuvent exister. Ainsi, en tant qu'intermédiaire privilégié, nous avons la possibilité d'agir efficacement pour résoudre les conflits en amont.
Négociation et médiation : les deux piliers de la diplomatie en entreprise
Si la diplomatie était un cocktail, ce serait sans doute un mélange de négociation et de médiation.
Mais attention, un bon cocktail nécessite un équilibre parfait entre les ingrédients. Trop de négociation et vous risquez de passer pour un dictateur. Trop de médiation et vous donnez l’impression de ne rien faire.
La diplomatie en tant qu’outil de gestion du changement
La diplomatie en entreprise peut également être un fabuleux outil de gestion du changement. L'assistant exécutif peut, grâce à sa position, jouer un rôle essentiel dans la transition vers de nouvelles méthodes de travail, par exemple.
Ceci nécessite une bonne compréhension des enjeux et des mécanismes de résistance au changement. Là encore, l'objectif sera de faciliter la mise en œuvre des nouvelles pratiques en utilisant les bons leviers de négociation et de médiation.
Et n’oubliez pas, comme disait Winston Churchill : 'La diplomatie, c'est l'art de dire 'Nice doggie' jusqu'à ce que vous puissiez trouver un rocher'. Alors, restez sur vos gardes, et préparez-vous à attraper ce rocher quand il se présente !
