Triompher du défi de la communication interpersonnelle en tant qu'assistant exécutif
Salut à tous, amis de l'assistanat exécutif ! Ah, la communication ! C'est comme cuisiner une omelette : on croit toujours que c'est simple jusqu'à ce qu'on la retrouve collée au plafond! (Rires) Plus sérieusement, la communication interpersonnelle est un défi majeur pour tout assistant exécutif. C’est un processus compliqué qui implique l’échange d’informations, de sentiments et de sens via des signaux verbaux et non verbaux.
Comprendre le défi de la communication interpersonnelle
Les E-mails périmés, les mémos disparus, les instructions mal comprises - tous ces problèmes de communication peuvent transformer un bureau en un champ de bataille. Pour les assistants exécutifs, la maîtrise de la communication interpersonnelle est une nécessité. Selon une étude de l'Université de Stanford, 85% de la réussite financière d'un individu provient de ses compétences en communication.
Solutions pour améliorer la communication interpersonnelle
Pour commencer, précisez votre message. Comme le dit Confucius : “La langue est la source des malentendus”. Alors prenez le temps de vous assurer que votre message est clair et compréhensible.
Ensuite, pratiquez l'écoute active. Écouter signifie plus que simplement entendre. Cela signifie comprendre, interpréter et évaluer ce que l'autre personne dit. L'écoute active peut vous aider à comprendre les besoins et les attentes de votre interlocuteur, ce qui peut vous aider à répondre plus efficacement à leurs besoins. Une enquête du Wall Street Journal a révélé que 89% des employeurs estiment que l'écoute active est la compétence interpersonnelle la plus importante pour le lieu de travail.
Enfin, soyez conscient de votre langage corporel. Le langage corporel peut parfois transmettre plus d'informations que les mots. Que votre corps exprime l'ouverture, l'intérêt ou l'impatience, il a une influence significative sur la façon dont votre message est reçu.
A propos d'une bonne communication, Einstein disait 'Si tu ne peux pas l'expliquer simplement, c'est que tu ne le comprends pas suffisamment'. L'assistant exécutif qui se respecte doit toujours s'efforcer de simplifier son message pour faciliter sa compréhension. Alors, restez simples, soyez vous-mêmes et gardez le sourire !
